信贷文化建设方案:银行风控与员工合规培训全攻略

“新手如何快速涨粉?信贷文化建设也能当流量密码?”
别笑,我上周发了个“信贷文化小漫画”,居然涨粉800+,后台全是问:兔子哥,到底啥是信贷文化?跟我又不是银行人,干嘛要学?——别急,咱边聊边涨粉,一起往下看吧!
一、先甩个表,看看“老派做法” vs “新派玩法”,你就秒懂差距在哪
维度 | 老派做法 | 新派玩法 |
---|---|---|
开会口号 | “合规第一,风险零容忍!” | 把金句做成梗图,群里斗图就记住 |
培训方式 | PPT+考试,考完就忘 | 短视频+弹幕,评论区集体答题 |
员工感受 | 被灌输,脑袋大 | 一起玩梗,主动转发 |
客户感知 | 冰冷合同,字小看不清 | 一张漫画秒懂“征信花了怎么办” |
二、自问自答时间,兔子哥把私信最多的4个问题一次说透:
Q1:信贷文化是不是就是“别坏账”?
A:要是那么简单,银行门口挂个“别坏账”横幅得了。信贷文化=风险意识+客户共情+合规底线,三个齿轮咬合,车才能跑。少了谁,都翻车。
Q2:我不是信贷员,学这个干嘛?
A:你买房吧?办信用卡吧?以后想开奶茶店贷款吧?懂得银行怎么想你,就能提前把自己的材料整得明明白白,批贷速度快一倍,利息说不定还能谈下0.5个点。省下的钱,够你多买两台咖啡机。
Q3:小微老板怎么把文化“用”起来?
A:
把银行当甲方,提前准备“征信+流水+纳税”三件套;
用老板朋友圈做“文化输出”,偶尔发发“按时还款感谢信”,银行客户经理看到了,下次额度先给你;
给自己员工也来点“内部文化”:月底回款PK赛,赢的请奶茶,坏账率居然降了3%。
Q4:文化这么虚,咋考核?
A:行内朋友偷偷告诉我,他们现在玩“软指标硬化”:
每月朋友圈转发合规漫画≥3条;
客户满意度问卷里“是否感受到我行信贷文化”≥90%才算达标;
最狠的是——“文化积分”与季度奖金挂钩,分低的人连团建都没得去……
三、说点大实话,我在做博主的时候最怕啥?怕掉粉啊!银行其实也怕——怕客户流失,怕员工躺平。所以信贷文化建设就是银行的“私域运营”:
对内:让员工有面子、有里子。
对外:让客户有参与感,有归属感。
有些朋友想要模板?兔子哥直接甩个“七日打卡表”,拿去改名字就能发
Day1 发一张“征信冷知识”
Day2 评论区答“逾期30天会怎样”
Day3 客户故事漫画
Day4 员工合规小剧场
Day5 抽奖问答
Day6 晒后台好评截图
Day7 总结彩蛋,预告下月主题
——就这样,一周内容全搞定,粉丝还被你安排得明明白白。
最后补一句,兔子的个人观点:
别把文化当口号,把它当流量工具,你就能像兔子哥一样,一边讲信贷,一边涨粉;一边涨粉,一边把坏账率聊下来。 谁试谁知道,试完回来给我报喜就行。